Vračila

 

Kupec ima pravico, da v 14 dneh ponudniku pisno sporoči odstop od pogodbe ne da bi mu bilo potrebno navesti razlog za svojo odločitev, in sicer na e-naslov: support@sanrasorganic.com. Kupec mora blago vrniti ponudniku v 14 dneh po pisnem sporočilu o odstopu kupca od nakupa na naslov: SANRAS ORGANIC d.o.o., Trg celjskih knezov 2, 3000 Celje, Slovenija.
Vrnitev prejetega blaga ponudniku v roku za odstop od pogodbe se šteje za sporočilo o odstopu od pogodbe. Priložena mora biti tudi kopija naročila, osebni podatki ter številka transakcijskega računa, na katerega naj ponudnik vrne kupnino.
Neposredne stroške vračila blaga v celoti krije kupec. Ponudnik ni dolžan sprejeti pošiljk z odkupnino.
Kupec mora blago vrniti ponudniku nepoškodovano in v nespremenjeni količini, razen če je artikel uničen, pokvarjen, izgubljen ali se je njegova količina zmanjšala, ne da bi bil za to kriv kupec. Kupec sme opraviti ogled in preizkus blaga v obsegu, kot je to nujno potrebno za ugotovitev dejanskega stanja. Preizkušanje artikla, ki odstopa od navedenega, se šteje za uporabo artiklov, kar pomeni, da kupec s tem izgubi pravico do odstopa od pogodbe.

Ponudnik vrne celotno kupnino (kupnina z morebitnimi zaračunanimi stroški dostave), takoj ko je mogoče, najkasneje pa v 14 dneh po prevzemu vrnjenega blaga.

 

Reklamacije izdelkov

 

Vsi izdelki so pred odpremo pregledani, skrbno zapakirani v škatlo za dostavo in odposlani nepoškodovani.
Reklamacije izdelkov se rešujejo v skladu z veljavno slovensko zakonodajo in Splošnimi pogoji poslovanja. Kupec mora sporočiti obstoječo napako na izdelku ponudniku na e-naslov: hello@sanrasorganic.com. Priložiti mora tudi kopijo naročila, osebne podatke ter številka transakcijskega računa, na katerega naj ponudnik vrne kupnino. Ponudnik bo na email odgovoril najkasneje v 8 delovnih dneh in obrazložil, kako se bo reklamacijski zahtevek rešil.

Ponudnik vrne kupnino v naslednjih primerih:

 

  • Naročilo je bilo napačno obdelano. Poslan izdelek je napačen.

  • Izdelek manjka.

  • Izdelek je poškodovan ali pokvarjen.

 

Piškotki za analitiko
Ti se uporabljajo za beleženje analitike obsikanosti spletne strani in nam zagotavljajo podatke na podlagi katerih lahko zagotovimo boljšo uporabniško izkušnjo.
Piškotki za družabna omrežja
Piškotki potrebni za vtičnike za deljenje vsebin iz strani na socialna omrežja.
Piškotki za komunikacijo na strani
Piškotki omogočajo pirkaz, kontaktiranje in komunikacijo preko komunikacijskega vtičnika na strani.
Piškotki za oglaševanje
So namenjeni targetiranemu oglaševanju glede na pretekle uporabnikove aktvinosti na drugih straneh.
Kaj so piškotki?
Z obiskom in uporabo spletnega mesta soglašate z uporabo in beleženjem piškotkov.V redu Več o piškotkih